顺昌物业开展2023年职工岗位培训
- 宣布时间：2023-12-15
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顺昌物业开展2023年职工岗位培训
为进一步提升公司各项目职员的服务意识和营业手艺，打造高品质、有温度的物业服务，12月14日，顺昌物业特邀合肥市物业管理协会师资库优异授课专家、安徽保利物业商办片区总冯晓敏女士，组织开展了一场课题为《项目运营难点》的培训。顺昌物业董事长王立群、总司理龚春芳出席了本场运动，公司职能部分员工、项目主管等60余人加入了培训。
培训最先前，董事长王立群对冯晓敏先生的到来体现欢迎，向参训职员先容了本场培训的目的和重点，对培训课堂纪律提出要求，并强调要切实做到学以致用，将学习效果一直转化为高质量的物业服务，要以时时定心不下的责任感把事情抓实、抓细，对参训职员的训后事情表达了期许与展望。
冯晓敏先生在授课历程中，团结自身15年的物业管理履历，剖析物业服务中保存的重难点，教各人怎样去找寻突破点、拓展思绪、提高服务理念的认知�？紊�，冯先生枚举了8个客户服务难点问题，引用真实案例，通过“谁来做”“怎么做”“怎样验证效果”逐一举行服务设计，提倡物业服务事情中“以情绪人”，事事先站在业主的角度和态度，充分相识业主心理、贴近业主生涯、找到与业主的契合点，支付热情、真情和耐心的同时，实时给予反响，将事情做细、做实。整场授课一连近三个小时，针对性强、适用性高，让参训职员知晓提供优质服务的要害点，为以后提高事情效率、提升服务水平打下基础，各人纷纷体现受益匪浅。
本次培训旨在提升顺昌物业职工综合服务素养，推动公司人才步队建设，未来我们将更多更好地开展各项培训，通过一直地学习积累，拓展手艺的同时一直提升服务水平，多措并举，以使服务步队一直践行“业主至上，服务为本”的基础理念，真正把业主的需求装进心里并实时付诸于行动，推发动工与企业共生长，推进各项目管理水平迈上新台阶，为业主提供更好的品质服务。
